Best-seller dès sa parution, ce manuel s’impose comme une référence pour transformer vos relations et votre communication.Vous vous demandez :Qu’est-ce qui fait qu’une communication fonctionne vraiment ?Comment créer une connexion authentique avec votre interlocuteur ?Comment répondre avec justesse à une situation difficile ?Ce livre apporte des réponses concrètes grâce au Process Communication Model®, une approche puissante pour mieux comprendre les autres… et mieux vous faire comprendre.Développé par Taibi Kahler et utilisé notamment par la NASA, ce modèle repose sur l’identification de six types de personnalité : Persévérant, Travaillomane, Rêveur, Promoteur, Rebelle, Empathique.Chaque profil possède ses propres modes de communication, ses besoins et ses déclencheurs.À travers cette grille de lecture, vous apprendrez à :adapter votre communicationdésamorcer les tensionsrenforcer la qualité de vos interactionsSimple, concret et immédiatement applicable, cet ouvrage permet d’intégrer pleinement une approche déjà utilisée dans de nombreux domaines :éducation, coaching, management, santé…Un guide essentiel pour celles et ceux qui veulent :mieux comprendre les autresgagner en efficacité relationnelleet communiquer avec impact, dans toutes les situations