Thierry Libaert, Sylvie Recoules, Laurent Sabbah Communication : 62 Outils, 12 Plans D'action Métier
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Description du produit
Pro en Communication Pro en, des ouvrages pour développer vos compétences professionnelles, avec : Tous les outils à maîtriser, illustrés par des visuels simples. Des exemples d'application et des cas d'entreprise. Des plans d'action concrets facilement mobilisables. Des zooms sur les dernières innovations. Des infos et conseils pratiques. Un lexique français-anglais des principaux termes du domaine. Rejoignez la communauté des pros et découvrez les billets de nos experts sur le blog Pro en : www.linkedin.com/company/vuibert-pro-en 62 outils et 12 plans d'action répartis en 11 objectifs : Piloter la communication à 360° Développer sa notoriété et son image de marque Construire sa réputation et son e-réputation Élaborer sa communication digitale Mettre en place des Relations Publiques et des Relations Presse Dynamiser la communication interne Gérer sa communication en période de crise Innover en communication Travailler avec les agences de communication Développer les relations interculturelles Appréhender la communication de demain Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne : Schéma de communication de Lasswell Tableau de fixation des objectifs Plan de communication Matrice de décision Planning directeur Matrice SWOT Schéma des typologies de crise Courbe de la vie d'une crise Public Collaborateurs de la fonction Communication, cadres, managers Consultants, formateurs Étudiants, stagiaires de la formation continue
Thierry Libaert, Sylvie Recoules, Laurent Sabbah Communication : 62 Outils, 12 Plans D'action Métier
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Livraison, retours et remboursements
Livraison
Les vendeurs proposent une gamme d'options de livraison, vous pouvez donc choisir celle qui vous convient le mieux. De nombreux vendeurs proposent la livraison gratuite. Vous pouvez toujours trouver le coût d'affranchissement et la date de livraison estimée dans une liste de vendeur. Vous pourrez alors voir une liste complète des options de livraison lors du paiement. Ceux-ci peuvent inclure: livraison express, livraison standard, livraison économique, Click & Collect, collecte locale gratuite auprès du vendeur.
Retour
Vos options pour retourner un article varient en fonction de ce que vous souhaitez retourner, pourquoi vous souhaitez le retourner et de la politique de retour du vendeur. Si l'article est endommagé ou ne correspond pas à la description de l'annonce, vous pouvez le retourner même si la politique de retour du vendeur indique qu'il n'accepte pas les retours. Si vous avez changé d'avis et que vous ne voulez plus d'un article, vous pouvez toujours demander un retour, mais le vendeur n'a pas à l'accepter. Si l'acheteur change d'avis sur un achat et souhaite retourner un article, il peut avoir à payer des frais de retour, selon la politique de retour du vendeur. Les vendeurs peuvent fournir une adresse d'affranchissement de retour et des informations d'affranchissement de retour supplémentaires à l'acheteur. Les vendeurs paient les frais de retour en cas de problème avec l'article. Par exemple, si l'article ne correspond pas à la description de la liste, est endommagé ou défectueux ou est contrefait. Selon la loi, les clients de l'Union européenne ont également le droit d'annuler l'achat d'un article dans les 14 jours à compter du jour où vous recevez, ou un tiers indiqué par vous (autre que le transporteur) reçoit, le dernier bien commandé par vous (si livré séparément). Cela s'applique à tous les produits, à l'exception des éléments numériques (par exemple, la musique numérique) qui vous sont fournis immédiatement avec votre reconnaissance, et d'autres éléments tels que la vidéo, le DVD, l'audio, les jeux vidéo, les produits de sexe et de sensualité et les produits logiciels où l'élément a été descellé.
Remboursements
Les vendeurs doivent offrir un remboursement pour certains articles uniquement s'ils sont défectueux, tels que: articles personnalisés et articles sur mesure, articles périssables, journaux et magazines, CD non emballés, DVD et logiciels. Si vous avez utilisé votre solde PayPal ou votre compte bancaire pour financer le paiement initial, l'argent remboursé sera reversé au solde de votre compte PayPal. Si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit pour financer le paiement initial, l'argent remboursé sera reversé sur votre carte. Le vendeur effectuera le remboursement dans les trois jours ouvrables mais cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour que Paypal traite le virement. Pour les paiements financés en partie par une carte et en partie par votre solde / banque, l'argent prélevé sur votre carte sera reversé sur votre carte et le solde restitué sur votre solde PayPal.