L'assistant de régulation médicale (ARM) est le premier interlocuteur des personnes composant le 15 en cas d'urgence médicale. En accueillant et en analysant rapidement chaque appel il identifie l'appelant localise l'adresse d'intervention et hiérarchise les urgences à l'aide d'un interrogatoire bref. L'ARM oriente ensuite l'appel vers un médecin régulateur et met en oeuvre ses décisions qu'il s'agisse d'un engagement de SMUR de VSAV ou d'ambulance.Cette nouvelle éditionmise à jour et enrichie d'une partie sur les situations sanitaires exceptionnelles se concentre principalement sur le module 1 de la nouvelle formation des ARM : le rôle et le cadre d'exercice de l'ARM la situation d'urgence et la communication.Il est divisé en 7 grandes parties :les bases de la communication ;la qualification initiale de l'appel ;l'adaptation au tableau clinique ;les pathologies circonstancielles ;les principales pathologies stomatologiques ORL et ophtalmologiques rencontrées en régulation au SAMU-Centre 15 ;les urgences médicopsychologiques et psychiatriques ;les situations sanitaires exceptionnelles.Il compte également plusieurs annexes présentant l'alphabet radio international les abréviations et les termes courants en situation sanitaire la compréhension des termes médicaux les notions de base sur le matériel de médecine d'urgence...Véritable guide pour tout futur ARM il est aussi un aide-mémoire destiné à reposer sur chaque poste. Il est composé d'une cinquantaine de fiches qui proposent de façon didactique de nombreux encadrés et schémas décisionnels avec un code couleur permettant de guider la pratique au quotidien. Le propos est également étayé de figures anatomiques et photos en situation.Emmanuel Dinot (coordinateur) est cadre de santé infirmier anesthésiste cadre du SAMU 91 du CESU et du SMUR de Corbeil-Essonnes au centre hospitalier sud-francilien.Jean-Philippe Desclefs est praticien hospitalier au SAMU 91 directeur médical du SAMU 91 directeur du CFARM des huit SAMU d'Île-de-France directeur du CESU 91 au centre hospitalier sud-francilien.Véronique Galtier est praticien hospitalier au SAMU 91.