L’exploitation et la maintenance des bâtiments se trouvent à la croisée de plusieurs enjeux : sécurité et disponibilité des équipements, maîtrise des dépenses, gestion du personnel, respect de l’environnement, etc.Ce guide, en 40 fiches pratiques, explique comment mettre en place les outils réglementaires, méthodologiques et techniques permettant d’organiser l’exploitation et la maintenance d’un bâtiment à chaque étape de sa vie en tenant compte de ces enjeux. Ces outils concernent entre autres :• en phase exploitation :– l’expression initiale des besoins,– les critères de fiabilité, de maintenabilité, de disponibilité, de sécurité et de développement durable ;• en phase réalisation :– le commissionnement,– la demande d’acceptation des fournitures (DAF),– les dossiers techniques,– les dossiers des ouvrages exécutés (DOE),– le dossier d’intervention ultérieure sur l’ouvrage (DIUO) ;• en phase utilisation :– les différents types de maintenance,– la gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO),– la gestion technique de patrimoine (GTP),– la préparation et le suivi des interventions,– la formation du personnel de maintenance,– l’amélioration continue.En annexe, de nombreux documents personnalisables peuvent servir de modèles pour mettre en place une maintenance réussie.